Η σύγκρουση

φωτογραφία σύγκρουσης Η σύγκρουση είναι μια αντιπαράθεση που προκύπτει μεταξύ των συμμετεχόντων στη διαδικασία επικοινωνίας λόγω διαφορών στις στάσεις, τις στάσεις, τα συμφέροντα, τις πεποιθήσεις, τις αξίες, τους στόχους. Η σύγκρουση θεωρείται ο πιο οξεία τρόπος για την επίλυση της αντιπαράθεσης. Συνίσταται στην αντίθεσή τους στα κόμματα και συχνά συνοδεύεται από αρνητικά συναισθήματα, ενέργειες που υπερβαίνουν τους γενικά αποδεκτούς κανόνες. Οι αντιπαραθέσεις είναι αναπόφευκτες σε όλους τους τομείς της ζωής. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να μελετηθούν μέθοδοι επίλυσης συγκρούσεων προκειμένου να μειωθεί ο καταστροφικός τους αντίκτυπος και να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος αρνητικών συνεπειών.

Σύγκρουση συμφερόντων

Η σφαίρα της κλιμάκωσης των καταστάσεων σύγκρουσης, όταν οι στόχοι των αντιμαχόμενων κομμάτων συγκρούονται, είναι διαφορετικός και διαφορετικός ως προς το περιεχόμενο, το αντικείμενο και το θέμα των σχέσεων. Οι συνθήκες για την εμφάνιση μιας σύγκρουσης που προκαλείται από σύγκρουση συμφερόντων μπορεί να είναι διαφορετικές, ενώ υπάρχει πάντα μια αναντιστοιχία των προσωπικών στόχων και στόχων του οργανισμού, της εταιρείας στην οποία εργάζεται το άτομο.

Σύγκρουση συμφερόντων, τι είναι αυτό;

Η σύγκρουση συμφερόντων αναφέρεται στην αντίφαση που προκύπτει μεταξύ των προσωπικών συμφερόντων του ατόμου και των επαγγελματικών του καθηκόντων, των επίσημων εξουσιών. Η παρουσία μιας τέτοιας αντίφασης μπορεί να επηρεάσει την αμεροληψία και την αμεροληψία της λήψης αποφάσεων, τη δράση ή την αδράνεια στην εκτέλεση των περιγραφών θέσεων εργασίας, των επίσημων εξουσιών και των επαγγελματικών καθηκόντων.

Παραδείγματα σύγκρουσης συμφερόντων μπορούν να παρατηρηθούν όχι μόνο όταν ένας υπάλληλος εκτελεί δημόσια υπηρεσία, αλλά και όταν εργάζεται σε ιδιωτικές επιχειρήσεις. Σε αυτή την περίπτωση, μια σύγκρουση συμφερόντων θα ονομάζεται αντίφαση που συμβαίνει όταν ένα άτομο ή ένας οργανισμός στο σύνολό του λειτουργεί ταυτόχρονα σε πολλές διαφορετικές κατευθύνσεις και τα καθήκοντα αυτών των τομέων δραστηριότητας αποκλίνουν ο ένας από τον άλλο.

Σύγκρουση συμφερόντων Ένα παράδειγμα αυτού μπορεί να βρεθεί στην επαγγελματική σφαίρα σε κάθε βήμα σε περιπτώσεις όπου τα προσωπικά συμφέροντα του υπαλλήλου αντιβαίνουν στα συμφέροντα και τους στόχους της επιχείρησης στην οποία εργάζεται. Οι καταστάσεις που δημιουργούν σύγκρουση συμφερόντων παρατηρούνται παντού. Εμφανίζονται μεταξύ των μελών της ίδιας τάξης, των συμμετεχόντων σε οικογενειακές σχέσεις, σε ομοειδείς ομάδες, μεταξύ συναδέλφων. Οι αντιπαραθέσεις που βασίζονται στην αντιπαράθεση των στόχων των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση μπορούν να εμφανιστούν ανεξάρτητα από την εχθρότητα μεταξύ των ατόμων. Κάτω από οποιεσδήποτε συνθήκες, ένα τέτοιο φαινόμενο όπως η σύγκρουση συμφερόντων πρέπει να σταματήσει αμέσως, δεδομένου ότι οδηγεί σε παραβίαση των συμφερόντων του οργανισμού στο σύνολό του.

Επιπλέον, ενδέχεται να προκύψουν καταστάσεις σύγκρουσης όταν τα κονδύλια περιορίζονται για την επίτευξη των επιδιωκόμενων στόχων. Τα υπερβολικά συμφέροντα έρχονται σε σύγκρουση με την έλλειψη πόρων που χρειάζονται για να ικανοποιηθούν οι συλλογικές και προσωπικές ανάγκες.

Έτσι, απαντώντας από νομική άποψη το ζήτημα της σύγκρουσης συμφερόντων, τι είναι αυτό, μπορούμε να αντλήσουμε τον ακόλουθο ορισμό.

Η σύγκρουση συμφερόντων είναι ένας γενικά αποδεκτός όρος στη θεωρία του δικαίου, ο οποίος αναφέρεται σε μια κατάσταση όπου ένα άτομο μπορεί ταυτόχρονα να έχει δύο ασυμβίβαστα συμφέροντα. Στην περίπτωση αυτή, θα προστατευθεί ένα ενδιαφέρον και η ικανοποίηση ενός άλλου ενδιαφέροντος μπορεί να βλάψει το προστατευόμενο ενδιαφέρον. Τα προστατευόμενα συμφέροντα περιλαμβάνουν τα ιδιωτικά και τα δημόσια συμφέροντα, τα οποία περιλαμβάνουν τις ανάγκες ενός απεριόριστου κύκλου μιας ξεχωριστής κατηγορίας ιδιώτες (μέτοχοι, επενδυτές). Στο νομικό δόγμα, η έννοια που περιγράφεται σήμερα είναι ευρέως διαδεδομένη.

Σε γενικές γραμμές, η σύγκρουση συμφερόντων στον τομέα της επιχειρηματικότητας χαρακτηρίζεται από την παρουσία τριών αντικειμενικών συνιστωσών: τη δυαδικότητα των αναγκών, τις μεγάλες ζημιές, την παράνομη πράξη ή την απόκρυψη και την αντικειμενική σχέση μεταξύ τους.

Συνήθως συμβαίνει σύγκρουση συμφερόντων:

- ως προσωπική αντίθεση συμφερόντων και ως οργανωτική σύγκρουση συμφερόντων ·

- σε μια κατάσταση όπου τα ατομικά συμφέροντα του ατόμου, όπως: τα ιδιωτικά οικονομικά περιουσιακά στοιχεία και οι επαγγελματικές σχέσεις εκτός του οργανισμού, μπαίνουν σε μια φανταστική ή πραγματική αντιπαράθεση με τα καθήκοντα που εκτελεί, ονομάζεται προσωπική σύγκρουση συμφερόντων. Οργανωτική σύγκρουση συμβαίνει όταν: ένας οργανισμός δεν είναι σε θέση να παρέχει υπηρεσίες αντικειμενικά λόγω άλλων δραστηριοτήτων.

- η αμεροληψία του οργανισμού παραβιάζεται ή ενδέχεται να παραβιαστεί κατά την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που του έχουν ανατεθεί ·

- αυτή η οργάνωση έχει υπερβολικά μεγάλα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.

Σύγκρουση συμφερόντων. Παράδειγμα είναι το ακόλουθο. Το ασυμβίβαστο των συμφερόντων παρατηρείται συχνότερα στη δημόσια υπηρεσία, όταν ένα άτομο που έχει την ευθύνη να λαμβάνει αποφάσεις σχετικά με τη χρήση των κονδυλίων του προϋπολογισμού έχει οποιαδήποτε σχέση με μια εταιρεία, μια επιχείρηση ή μια οργάνωση που είναι ένας από τους υποψηφίους για την παραλαβή τέτοιων κεφαλαίων σε περίπτωση ανταγωνιστικής υποβολής προσφορών.

Η διευθέτηση της σύγκρουσης συμφερόντων θεωρείται ένα από τα πρωταρχικά καθήκοντα των μηχανισμών καταπολέμησης της διαφθοράς και, ταυτόχρονα, ένα μέσο για την εξασφάλιση της σωστής πορείας των επίσημων σχέσεων.

Σήμερα, κατά τη δημιουργία ενός μοντέλου εταιρικής συμπεριφοράς, πολλές εμπορικές επιχειρήσεις περιλαμβάνουν μια περιγραφή πιθανών συγκρούσεων των αναγκών και τρόπους για την πρόληψή τους. Μεταξύ των πιο κοινών πιθανών καταστάσεων αντιπαράθεσης είναι οι εξής:

- γνωστοποίηση σε ανταγωνιστικές (ενδιαφερόμενες) εταιρείες, εταιρείες εμπιστευτικών εταιρικών πληροφοριών,

- χρήση των ευκαιριών που παρέχει ο οργανισμός σε βάρος αυτού του οργανισμού για την επίτευξη των δικών του στόχων και συμφερόντων ·

- η λήψη δανείων και παρουσιάσεων από πελάτες ή προμηθευτές, γεγονός που οδηγεί στην εμφάνιση ορισμένων υποχρεώσεων που αντιβαίνουν στα καθήκοντα και τις ανάγκες του οργανισμού ·

- επαφή με ανταγωνιστικές εταιρείες, πελάτες ή προμηθευτές προκειμένου να αποκτήσουν οφέλη για το δικό τους πρόσωπο ή τους συγγενείς τους.

Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στη διευθέτηση της σύγκρουσης συμφερόντων που προκύπτει από τη δημόσια υπηρεσία σε ξένες χώρες. Η παγκόσμια πρακτική θεωρεί τέτοιες αντιφάσεις σε τρεις μορφές: νεποτισμό, κροσσισμό και ενσωματωμένο λόμπι.

Ο νεποτισμός είναι η παροχή θέσεων και θέσεων σε άτομα με τα οποία ο εργοδότης βρίσκεται σε οικογενειακές σχέσεις και σχέσεις.

Ο χρονολόγηση αποκαλύπτεται στο διορισμό δημόσιων υπαλλήλων στις υψηλότερες κρατικές θέσεις των φίλων τους, των στενών εταίρων ή των συναδέλφων των επιχειρήσεων. Ενσωματωμένη άσκηση πίεσης παρατηρείται όταν ένας εκπρόσωπος ιδιωτικής επιχείρησης αποκτά θέση στον τομέα της δημόσιας υπηρεσίας στην οποία ασκεί την επιχείρησή του.

Επίλυση συγκρούσεων

Οι ψυχολόγοι και οι αστυνομικοί που εργάζονται στον τομέα της εξεύρεσης λύσεων για την επίλυση καταστάσεων συγκρούσεων προσφέρουν τις ακόλουθες μεθόδους επίλυσης συγκρούσεων.

Στην πρώτη στροφή, συνιστούν να αποφεύγεται η συνέχιση της αντιπαράθεσης. Οι θεωρητικοί των συγκρούσεων πρότειναν έναν ανοιχτό διαγωνισμό αντιπαράθεσης. Σύμφωνα με την προκαταρκτική συμφωνία, ο νικητής ενός τέτοιου διαγωνισμού έχει το αντικείμενο σύγκρουσης και η χαμένη πλευρά πρέπει να εγκαταλείψει οικειοθελώς την κατοχή του αντικειμένου της αντιπαράθεσης. Αυτή η επιλογή θεωρείται μία από τις πιο αποδεκτές.

Μπορείτε να παραιτηθείτε οικειοθελώς από το θέμα της διαφοράς. Αυτή η μέθοδος είναι πιο αποτελεσματική στην επίλυση προσωπικών συγκρούσεων, διότι σε ολόκληρη την οργάνωση τέτοιες ενέργειες μπορούν να οδηγήσουν σε σοβαρές οικονομικές απώλειες.

Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος είναι να βρεθεί ένας συμβιβασμός. Είναι καλύτερο να προσπαθήσουμε να βρούμε έναν συμβιβασμό παρά να σπαταλήσουμε ενέργεια για ορκωμοσία. Αυτή η μέθοδος είναι σημαντική όταν τα εμπλεκόμενα μέρη στην αντιπαράθεση έχουν τους πόρους, το χρόνο και την επιθυμία να βρουν τη βέλτιστη λύση που ικανοποιεί τις ανάγκες όλων των αντιπάλων, με αποτέλεσμα να εξαντληθούν όλες οι αντιφάσεις.

Οι ψυχολόγοι συστήνουν επίσης να μην ξεκινήσει μια διαμάχη, αλλά να προσπαθήσει να συμφωνήσει σε μια εποικοδομητική συνεργασία, το αποτέλεσμα της οποίας θα είναι η ίση κατοχή από όλα τα μέρη του αντικειμένου της σύγκρουσης.

Ξεχωριστά, θα πρέπει να τονιστούν οι μέθοδοι επίλυσης συγκρούσεων συμφερόντων που προκύπτουν από την υπηρεσία σε κρατικούς φορείς. Τέσσερις τέτοιες μέθοδοι διακρίνονται: ενεργητική, αποκάλυψη, εθελοντική άρνηση, παρακολούθηση.

Η προληπτική μέθοδος είναι να αποφευχθεί η εμφάνιση σύγκρουσης συμφερόντων. Αυτή η μέθοδος θεωρείται ως η πιο αποτελεσματική όσον αφορά την καταπολέμηση της διαφθοράς. Ένα παράδειγμα της περιγραφόμενης μεθόδου είναι η άρνηση του υπαλλήλου που διορίστηκε στη θέση από το μέρος της πρωτεύουσας της επιχείρησης.

Η μέθοδος γνωστοποίησης περιλαμβάνει τον οικονομικό έλεγχο. Όλοι οι δημόσιοι υπάλληλοι οφείλουν να δηλώνουν ετησίως εισόδημα και περιουσιακά στοιχεία στην ιδιωτική τους κυριότητα.

Εθελοντική παραίτηση από τη συμμετοχή στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, η οποία συνδέεται με την εμφάνιση συγκρούσεων συμφερόντων. Τέτοιες ενέργειες μπορεί να αναγκαστούν από την ηθική άποψη του δημόσιου λειτουργού, την επαγγελματική δεοντολογία, το εφαρμοστέο δίκαιο.

Στο σύστημα κρατικών φορέων, παρακολουθούνται ειδικά εξουσιοδοτημένες οργανώσεις που στοχεύουν στην καταπολέμηση της διαφθοράς. Οι οργανισμοί αυτοί παρακολουθούν την τήρηση των απαιτήσεων του νομικού πλαισίου, τις απαιτήσεις για τη συμπεριφορά των υπαλλήλων και την επίλυση συγκρούσεων συμφερόντων.

Η κατάλληλη και έγκαιρη επίλυση των συγκρούσεων είναι το κλειδί για την ψυχική υγεία των ανθρώπων, καθώς οι αντιπαραθέσεις δημιουργούν αντιφάσεις, διχοτόμηση, δυσαρμονία στην ομάδα. Ταυτόχρονα, οι συγκρούσεις αποτελούν επίσης απαραίτητη προϋπόθεση για την ένωση της ομάδας και την προσέλκυση σε έναν ποιοτικά νέο γύρο ανάπτυξης.

Η διαχείριση των συγκρούσεων θεωρείται σημαντική δεξιότητα για έναν επιτυχημένο ηγέτη. Πράγματι, όπως λένε, η άγνοια των πτυχών της διαχείρισης των συγκρούσεων στην ομάδα δεν απαλλάσσει τους προϊσταμένους της ευθύνης.

Οι αντιπαραθέσεις σε οργανισμούς ταξινομούνται κατά προσανατολισμό και είναι οριζόντιες, κάθετες και μικτές.

Οι οριζόντιες συγκρούσεις οφείλονται στον ανταγωνισμό και τη σύγκριση. Κάθετη - παρατηρείται μεταξύ ατόμων που είναι υποδεέστερα, δηλαδή μεταξύ ανωτέρων και υφισταμένων. Οι μικτές αντιπαραθέσεις, αντίστοιχα, είναι τόσο κατακόρυφες όσο και οριζόντιες αντιπαραθέσεις.

Η επίλυση συγκρούσεων μεταξύ του ηγέτη και του υποκείμενου εντός της ομάδας είναι δυνατή υπό την προϋπόθεση ότι:

- αναγνώριση του γεγονότος της ύπαρξης μιας κατάστασης σύγκρουσης, της παρουσίας ενός αντιτιθέμενου συμμετέχοντος και των ισχυρισμών του,

- σαφή εικόνα του περιεχομένου αντικρουόμενων συμφερόντων ·

- προετοιμασία των αντιπάλων για την υιοθέτηση συγκεκριμένων γενικών κανόνων συμπεριφοράς.

Για κάθε ηγέτη, αν ενδιαφέρεται για την ευημερία της οργάνωσής του, είναι πολύ σημαντικό το ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα να έχει ευεργετική επίδραση στη φύση και την ποιότητα της συλλογικής εργασίας των εργαζομένων.

Σήμερα, μία από τις βασικές προϋποθέσεις για τη γόνιμη δραστηριότητα του ηγέτη θεωρείται ότι είναι η κοινωνικοψυχολογική του συνείδηση, που αποτελεί μια ετερόκλητη ετερότητα και ικανότητα.

Η αρμοδιότητα σύγκρουσης, η ικανοποιητική και αποτελεσματική επίλυση συγκρούσεων μεταξύ του ηγέτη και του υφισταμένου, μέσα στην ομάδα περιλαμβάνει:

- Ευαισθητοποίηση σχετικά με τη φύση των συγκρούσεων, των διαφωνιών, των συγκρούσεων μεταξύ των θεμάτων.

- ανάπτυξη μιας εποικοδομητικής στάσης μεταξύ τους και των εργαζομένων για αντιφάσεις στον οργανισμό,

- Κατοχή δεξιοτήτων επικοινωνίας χωρίς συγκρούσεις σε δύσκολες καταστάσεις.

- την ικανότητα να αναλύει και να εξηγεί τις αναδυόμενες προβληματικές καταστάσεις,

- την ικανότητα ανάπτυξης χρήσιμων αρχών των αναδυόμενων συγκρούσεων,

- την παρουσία δεξιοτήτων για τη διαχείριση των φαινομένων αντιπαράθεσης,

- την ικανότητα πρόβλεψης των πιθανών συνεπειών των συγκρούσεων ·

- την παρουσία δεξιοτήτων για την εξάλειψη των αρνητικών συνεπειών των αντιφάσεων ·

- την ικανότητα εποικοδομητικής διαχείρισης συγκρούσεων, διαμάχης, διαφορών και συγκρούσεων.

Η επίλυση των συγκρούσεων υποχρεώνει τους ηγέτες να ενεργούν ως τρίτοι. Με άλλα λόγια, το αφεντικό είναι ένας ενδιάμεσος που επιδιώκει να αποκαταστήσει την ψυχολογική ισορροπία στην ομάδα. Οι δραστηριότητες του ηγέτη ως διαμεσολαβητής περιλαμβάνουν την αξιολόγηση και την ανάλυση της κατάστασης, καθώς και την άμεση επίλυση της σύγκρουσης.

Η ανάλυση και αξιολόγηση της κατάστασης σύγκρουσης συνίσταται στη λήψη πληροφοριών σχετικά με το θέμα της σύγκρουσης, στη συλλογή πληροφοριών σχετικά με αυτήν, στην εξέταση των ληφθέντων δεδομένων, στην επαλήθευση της αξιοπιστίας τους, στην ανάλυση της κατάστασης σύγκρουσης.

Η διαδικασία επίλυσης αντιφάσεων περιλαμβάνει την επιλογή μέσων διευθέτησης, όπως η διαμεσολάβηση, η εφαρμογή της επιλεγμένης μεθόδου, η βελτίωση των δεδομένων και των αποφάσεων που λαμβάνονται, η μείωση ή η απομάκρυνση της έντασης των συγκρούσεων στις σχέσεις των αντιπάλων, η ανάλυση της εμπειρίας στη διαχείριση των συγκρούσεων.

Ωστόσο, το πιο οξύ πρόβλημα σήμερα δεν είναι η επίλυση συγκρούσεων στον επαγγελματικό τομέα, αλλά η ικανότητα επίλυσης των διαφωνιών που προκύπτουν στο εφηβικό περιβάλλον.

Για πολλά χρόνια, ψυχολόγοι, κοινωνιολόγοι έχουν μελετήσει τα προβλήματα της εφηβείας, αλλά μέχρι σήμερα υπάρχουν πολλά ανεπίλυτα ζητήματα. Η εφηβεία θεωρείται η πιο αμφιλεγόμενη και ιδιαίτερα ευαίσθητη ηλικία. Όταν τα παιδιά φτάνουν στην εφηβεία, προσπαθούν να ζουν εκτός από τους ενήλικες, δημιουργούν μια ειδική υποκουλτούρα που βασίζεται σε ορισμένους κανόνες, ηθικές αρχές, πεποιθήσεις. Χαρακτηρίζεται από συγκεκριμένες μορφές συμπεριφοράς, εξαιρετικά ρούχα, ιδιαίτερη γλώσσα, πρωτότυπα σύμβολα, ιδιότητες και τελετουργίες. Αυτή η υποκουλτούρα είναι ακατανόητη στους ενήλικες που θεωρούν ότι οι έφηβοι είναι παιδιά που δεν μπορούν να λάβουν ανεξάρτητες αποφάσεις και έχουν σοβαρά συναισθήματα. Η παρεξήγηση των ενηλίκων είναι μία από τις βασικές συνιστώσες της διαφωνίας στο έφηβος.

Οι συγκρούσεις διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση νέων ιδιοτήτων χαρακτήρα και στην προσωπική μεταμόρφωση.

Η αλληλεπίδραση σύγκρουσης στην εφηβεία συμβαίνει σε τρεις κατευθύνσεις: ένας έφηβος - ένας έφηβος, ένας έφηβος - οι γονείς και ένας έφηβος - οι δάσκαλοι.

Μεταξύ των εφήβων, η αλληλεπίδραση των συγκρούσεων βασίζεται στην αντιπαράθεση, ο στόχος της οποίας είναι η ηγεσία. Εδώ, οι κύριοι παράγοντες ενός αντικρουόμενου στυλ συμπεριφοράς είναι η κατάσταση, το επίπεδο των απαιτήσεων ( φιλοδοξία ) και η αυτοεκτίμηση .

Οι αντιφάσεις μεταξύ σημαντικών ενηλίκων (γονέων) και εφήβων παιδιών προκαλούνται από ελαττώματα στην ανατροφή, καταστροφή των οικογενειακών σχέσεων και ατομικές ψυχολογικές μεταμορφώσεις στην ανάπτυξη των παιδιών. Το στυλ συμπεριφοράς σύγκρουσης σε εφήβους παρατηρείται όταν οι ενήλικες δεν λαμβάνουν υπόψη τις αλλαγές που σχετίζονται με την ηλικία, τα ατομικά χαρακτηριστικά τους, όταν το περιεχόμενο και η μορφή της επικοινωνιακής αλληλεπίδρασης των ενηλίκων δεν αλλάζει.

Οι παιδαγωγικές συγκρούσεις χαρακτηρίζονται από χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τις ιδιαιτερότητες της εκπαιδευτικής διαδικασίας, τις διαφορές στην ηλικία και το καθεστώς των μερών.

Ένα παράδειγμα σύγκρουσης και της λύσης του στο σχολείο. Μια φοιτήτρια γυμνασίου χαρακτηρίζεται από κακή ακαδημαϊκή απόδοση, είναι αγενής και επιθετική σε αλληλεπίδραση με τον δάσκαλο. Στο μάθημα, ένας μαθητής εμποδίζει τους συμμαθητές να ολοκληρώνουν τις εργασίες των δασκάλων, ρίχνει κομμάτια χαρτιού σε παιδιά και δεν ανταποκρίνεται στα σχόλια του δασκάλου.

Η εποικοδομητική λύση στο περιγραφόμενο πρόβλημα είναι η εξής. Αφού αγνόησε τις παρατηρήσεις του δασκάλου από το κορίτσι, ο δάσκαλος θα μπορούσε να βγει από αυτήν την κατάσταση λέγοντας κάτι ειρωνικό σε αυτήν. Για παράδειγμα, "η Όλγα έτρωγε λίγη πλιγούρι βρώμης σήμερα το πρωί, οπότε το εύρος ρίψης και η ακρίβεια υποφέρουν, το τελευταίο κομμάτι χαρτί δεν φτάνει στην Πέτα". Μετά από αυτές τις λέξεις, μπορείτε να συνεχίσετε να οδηγείτε περαιτέρω το μάθημα. Στο τέλος του μαθήματος, είναι απαραίτητο να συζητήσουμε την τρέχουσα κατάσταση με το παιδί, να δείξουμε την κατανόηση των κοριτσιών, την φιλική τους στάση και την επιθυμία να βοηθήσουμε. Στα επόμενα μαθήματα, συνιστάται αυτή η φοιτήτρια να δίνει μεγαλύτερη προσοχή, να ενθαρρύνει τις απαντήσεις της με επαίνους και να εμπιστεύεται υπεύθυνες εργασίες.

Έτσι, μπορούμε να αντλήσουμε έναν ενιαίο αλγόριθμο για την εποικοδομητική επίλυση σχολικών συγκρούσεων:

- στην πρώτη σειρά, είναι απαραίτητο να παραμείνει ηρεμία.

- Δεύτερον, είναι απαραίτητο να αναλυθούν καταστάσεις χωρίς περιθώρια.

- Τρίτον, είναι σημαντικό να διατηρήσετε έναν ανοιχτό διάλογο μεταξύ αντιπάλων, να ακούσετε την αντίπαλη πλευρά, να δηλώσετε ήρεμα τη δική σας άποψη για το πρόβλημα.

- Τέταρτον, είναι απαραίτητο να ανακαλύψουμε κοινούς στόχους και μεθόδους επίλυσης του προβλήματος, που θα μας επιτρέψουν να επιτύχουμε αυτούς τους στόχους.

- πέμπτο, είναι επιτακτική η αποτίμηση των αποτελεσμάτων που θα μας επιτρέψουν να αποφύγουμε παρόμοιες συγκρούσεις στο μέλλον.

Η επίλυση των συγκρούσεων στην εφηβεία μπορεί να επιτευχθεί με τρεις τρόπους: καταστολή, παραχωρήσεις (συμβιβασμός) και συνεργασία.

Σε αντίθεση με τη γενική πεποίθηση, η επίλυση των εφηβικών συγκρούσεων μέσω καταστολής δεν είναι πάντα τόσο άσχημη. Για παράδειγμα, σε δύσκολες ακραίες καταστάσεις. Η καταστολή συνίσταται στην τοποθέτηση της ευθύνης στους ίδιους τους ώμους με τη θετική έννοια. Ωστόσο, η κατάχρηση αυτού του στυλ διαχείρισης των συγκρούσεων οδηγεί στην ανάπτυξη υποταγής λόγω φόβου , πικρίας, μυστικότητας και αδυναμίας λήψης αποφάσεων.

Ένας συμβιβαστικός τρόπος επίλυσης της διαδικασίας σύγκρουσης είναι οι αμοιβαία κατευθυνόμενες παραχωρήσεις.

Η μέθοδος επίλυσης των διαφωνιών μέσω της συνεργασίας βασίζεται στον αμοιβαίο σεβασμό των μερών, στις επικοινωνιακές δεξιότητες και στις εποικοδομητικές αποφάσεις.

Η επίλυση συγκρούσεων στην εφηβεία μπορεί επίσης να επιτευχθεί χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες τεχνικές:

- μια δημιουργική προσέγγιση (μετατρέποντας ένα πρόβλημα σε μια πιθανή ευκαιρία για τον εαυτό σας).

- βέλτιστη αυτοεπιβεβαίωση, η οποία συνίσταται στην επίθεση ενός συγκεκριμένου προβλήματος και όχι στο άτομο,

- ενσυναίσθηση .

- διαχείριση των συναισθημάτων.

- αναγνώριση προσωπικών προσεγγίσεων που εμποδίζουν την αμερόληπτη προβολή του αντικειμένου σύγκρουσης ·

- ανάπτυξη εναλλακτικών λύσεων ·

- αποτελεσματικός προγραμματισμός, ανάπτυξη εναλλακτικών λύσεων για τις στρατηγικές (διαπραγματεύσεις) ·

- διαμεσολάβηση.

Επίλυση συγκρούσεων

Ανεξάρτητα από το πώς οι άνθρωποι προσπαθούν να αποφύγουν συγκρούσεις στην καθημερινή ζωή, αυτό είναι αδύνατο. Οι συγκρούσεις αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της ανθρώπινης ζωής. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να μελετηθούν οι μηχανισμοί της εμφάνισης αντιφάσεων, να γνωριστούν οι πιθανές κατευθύνσεις της πορείας και η ανάπτυξη αντιπαραθέσεων, καθώς και να γνωρίζουμε πώς να τις αποτρέψουμε και να τις επιλύσουμε.

Η επιλογή της μεθόδου πρόληψης και αντιμετώπισης της σύγκρουσης καθορίζεται από τη συναισθηματική σταθερότητα του ατόμου, τα διαθέσιμα μέσα για την προστασία των συμφερόντων του ατόμου, το ύψος της διαθέσιμης εξουσίας και ορισμένους άλλους παράγοντες.

Επιπλέον, πρέπει να καταλάβετε ότι η επίλυση των συγκρούσεων εξαρτάται από την επιλεγμένη μέθοδο επίλυσης συγκρούσεων.

Ένα παράδειγμα σύγκρουσης και η λύση της στις οικογενειακές σχέσεις. Σε μια οικογένεια νεόνυμφων που ζουν στην επικράτεια των γονέων ενός από τα κόμματα, δημιουργείται σύγκρουση μεταξύ των συζύγων λόγω διαφωνιών σχετικά με την οικογενειακή ζωή: ο άντρας είναι πεπεισμένος ότι ο σύζυγος πρέπει να κάνει όλη την οικιακή εργασία επειδή είναι γυναίκα. Ο σύζυγος, με τη σειρά του, πιστεύει ότι και οι δύο εταίροι θα πρέπει να ασχολούνται με οικιακές δραστηριότητες, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας και τη διαθεσιμότητα του ελεύθερου χρόνου. Εάν οι σύζυγοι επιλέξουν ένα καταστρεπτικό μοντέλο συμπεριφοράς σε μια σύγκρουση, τότε οι γονείς που ζουν μαζί τους θα συμμετάσχουν επίσης στην αντιπαράθεση, με αποτέλεσμα η σύγκρουση να φτάσει σε τέτοιες διαστάσεις ώστε να είναι αδύνατο να επιλυθεί χωρίς απώλειες.

Μια εποικοδομητική λύση στη σύγκρουση είναι δυνατή με τον ακόλουθο γενικό αλγόριθμο. Το πρώτο βήμα για την επίλυση ενός επείγοντος προβλήματος είναι η δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης που να ευνοεί τη συνεργασία. Με άλλα λόγια, εάν η σύζυγος ξεκινήσει τη συζήτηση με κραυγή ή επιλήψεις, είναι απίθανο να μπορέσουν να επιλύσουν εποικοδομητικά την αντίφαση. Το επόμενο στάδιο είναι ο συντονισμός της αντίληψης των αντιπάλων. Εδώ, ένα από τα αντιμαχόμενα μέρη πρέπει να συμφωνήσει με τα επιχειρήματα του άλλου, τουλάχιστον εν μέρει. Διαφορετικά, η άλλη πλευρά δεν θα θέλει να ακούσει τα επιχειρήματα του αντιπάλου. Η συγκατάθεση, έστω και μερική, θα μειώσει την επιθυμία της αντίπαλης πλευράς να αποδείξει τη δική της αθωότητα και να αυξήσει την επιθυμία της να ακούσει τον συνομιλητή. Αφού τα δύο αντιμαχόμενα μέρη άκουσαν τα επιχειρήματά τους και εν μέρει συμφώνησαν μαζί τους, μπορούμε να προχωρήσουμε στο επόμενο στάδιο - συντονισμός των συμφερόντων των αντιπάλων μας (αναζήτηση συμβιβασμού). Το τέταρτο στάδιο είναι η λήψη αποφάσεων για την επίλυση της σύγκρουσης και η συνεκτίμηση των συμφερόντων και των δύο συμμετεχόντων. Στην περίπτωση αυτή, είναι απαραίτητο να διαιρέσετε καθημερινά τα οικιακά καθήκοντα μεταξύ συζύγων ή να χωρίσετε τις δουλειές του σπιτιού την ημέρα της εβδομάδας. Το τελευταίο βήμα είναι η εφαρμογή των συμφωνιών που επιτεύχθηκαν.


Προβολές: 29 051

Αφήστε ένα σχόλιο ή κάντε μια ερώτηση σε έναν ειδικό

Ένα μεγάλο αίτημα σε όλους όσους θέτουν ερωτήσεις: Διαβάστε πρώτα ολόκληρο το κομμάτι των σχολίων, γιατί κατά πάσα πιθανότητα, σύμφωνα με την κατάστασή σας ή παρόμοια, υπήρχαν ήδη ερωτήσεις και αντίστοιχες απαντήσεις ενός ειδικού. Ερωτήσεις με μεγάλο αριθμό ορθογραφικών και άλλων σφαλμάτων, χωρίς κενά, σημεία στίξης κ.λπ. δεν θα ληφθούν υπόψη! Εάν θέλετε να απαντήσετε, πάρετε το πρόβλημα να γράψετε σωστά.